Las pymes ecuatorianas ya venden en digital. El 93 % acepta cobros electrónicos o sin contacto —tarjetas, billeteras móviles, códigos QR o plataformas en línea—, el 88 % los considera cruciales para su operación diaria y el 54 % obtiene más de la mitad de sus ventas por esos canales. Pero el mismo canal que las hace crecer se ha convertido en su flanco más expuesto.
Según el estudio regional Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, el 18 % de las pequeñas y medianas empresas del país sufrió al menos un incidente de ciberseguridad en los últimos 12 meses. El informe encuestó a 2.400 líderes de pymes en 12 países de América Latina y el Caribe; en Ecuador consultó a 200 tomadores de decisión de los sectores de comercio, servicios, e-commerce, manufactura y logística.
Las cinco estafas que más golpean
[GRÁFICO] El fraude en pagos afecta a casi la mitad de las pymes atacadas
% de pymes ecuatorianas que sufrieron un incidente en el último año, por modalidad
| Fraude en pagos o transacciones | 49 % | |
| Phishing o estafas por correo | 26 % | |
| Hackeo de sitios web o sistemas | 26 % | |
| Malware o ransomware | 23 % | |
| Robo o filtración de datos | 23 % |
Respuesta múltiple: una empresa pudo sufrir más de un tipo de ataque; por eso los porcentajes no suman 100. Fuente: Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook · 200 pymes encuestadas en Ecuador · base: empresas que sufrieron al menos un incidente en los últimos 12 meses.
Entre las empresas que sí fueron atacadas, el fraude en pagos casi duplica a cualquier otra modalidad; phishing, hackeo, malware y robo de datos aparecen en un segundo bloque, muy parejo entre sí.
¿Qué hay detrás de cada modalidad?
1. Fraude en pagos o transacciones. Es, con distancia, la amenaza número uno: casi la mitad de las empresas atacadas la sufrió. Bajo esta categoría suelen agruparse los cargos no reconocidos, las compras hechas con tarjetas robadas que luego terminan en contracargos y los comprobantes de transferencia falsificados que se presentan para retirar mercadería.
2. Phishing o estafas por correo electrónico. Mensajes que suplantan a un banco, a un proveedor o a una entidad pública para conseguir claves, datos de tarjetas o un pago a una cuenta equivocada. Su arma es la urgencia: «su cuenta será bloqueada», «pague hoy para evitar la multa».
3. Hackeo de sitios web o sistemas. Ataques que toman el control de la tienda en línea, la página web o los sistemas internos, ya sea para desviar pagos, publicar contenido falso o extraer información.
4. Malware o ransomware. Programas maliciosos que se instalan al abrir un archivo o un enlace. En su versión más agresiva, el ransomware, cifran los archivos de la empresa y exigen un rescate para liberarlos.
5. Robo o filtración de datos confidenciales. Bases de clientes, información financiera o contraseñas que salen de la empresa, ya sea por un ataque externo o por accesos mal controlados.
El miedo también cuesta
Los incidentes reales alimentan una percepción de riesgo que ya frena el crecimiento. El 61 % de los comercios ecuatorianos encuestados ve el temor al fraude como su principal barrera para crecer, y los riesgos que más pesan entre los ejecutivos locales son justamente el fraude en pagos (68 %) y la pérdida de datos confidenciales (66 %).
Esa cautela tiene efectos concretos. El 41 % de las pymes admite que el riesgo cibernético le hizo postergar o detener la adopción de nuevas soluciones o plataformas de pago. Solo en el último año, la prevención ante el ciberdelito llevó al 47 % a retrasar nuevos métodos de cobro, al 37 % a pausar proyectos de e-commerce, al 36 % a frenar campañas de marketing digital y al 29 % a detener su expansión hacia otras regiones o mercados internacionales.
El fenómeno no es exclusivo de Ecuador: en la región, el 97 % de las pymes acepta pagos digitales, pero el 51 % considera que la exposición al fraude le impide aprovechar todo el potencial de su negocio.
La seguridad como ventaja competitiva
La otra cara del estudio es una oportunidad. El 92 % de las empresas ecuatorianas encuestadas afirma que un sistema sólido de ciberseguridad le da una ventaja competitiva directa, y el 57 % proyecta que sus ventas crecerían 26 % o más si contara con mejor protección.
Desde Mastercard sostienen que, para las pequeñas empresas de la región, la ciberseguridad dejó de ser un asunto técnico para convertirse en un imperativo de negocio: las pymes que la integran como parte de su evolución quedan mejor posicionadas para expandirse, atender a sus clientes y prosperar.
Texto: Por Redacción Visionarias / IA
